"appologize", "사과하다" "appropriately", "똑바로" "argumentative", "논쟁하는" "blemish", "흠" "cause", "원인" "commitment", "약속" "complaint", "불평" "complete", "완성하다" "compliment", "칭찬" "confident", "자신 있는" "courteous", "예의 바른" "critical", "치명적인" "deal", "거래" "defective", "모자란" "disclose", "드러내다" "escort", "바래다 주다" "evaluation", "평가" "fix", "고치다" "for free", "무료로" "further", "그 이상의/더" "genuine", "진짜의" "guarantee", "보장하다" "hesitate", "망설이다" "inconvenience", "불편함" "infuriate", "화나게하다" "inquire", "질문하다" "insert", "삽입하다" "mistakenly", "실수로" "notification", "알림" "politely", "공손하게" "rebate", "할인해주다" "replace", "대신하다/돌려놓다" "respond", "응답하다/반응하다" "return", "돌려주다" "satisfaction", "만족감" "seriously", "진지하게" "specific", "구체적인/자세한" "unwavering", "흔들리지 않는"
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